Der Netviewer
Komfortabler Support per Fernwartung
Möglicherweise kennen auch Sie diese Situation: Sie sitzen vor Ihrem PC und es gibt technische Probleme oder Fragen. Sie rufen einen Experten an, der Ihnen weiterhelfen kann. Dies ist aber umständlich, da Sie und Ihr Fachmann nicht das gleiche Bild vor Augen haben.
Fragen wie "wo sind Sie gerade?" oder "was steht da bei Ihnen?" gehören mit unserem Service der Vergangenheit an: Fernwartung per Netviewer.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Es ist keine Installation und Konfiguration erforderlich. Zum Aufbau einer Netviewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang und eine gleichzeitige Telefonverbindung zur Volksbank Osnabrücker Nordland eG. Die Nutzung von Netviewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.
Fernsteuerung möglich
Neben dem reinen Betrachtungsmodus ist bei Bedarf auch die Steuerung Ihres PCs durch unseren Kundenberater möglich. So können beispielsweise gemeinsam Einstellungen in Ihrer Banking-Software angepasst werden. Dies erfordert natürlich Ihre ausdrückliche Zustimmung.
Hohe Sicherheit
Die Verbindung wird mittels modernen kryptografischen Verschlüsselungsverfahren (128 BIT) verschlüsselt, so dass ein Ausspähen seitens Dritter ausgeschlossen ist.
Der Zugriff auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie die Zustimmung erteilt haben. Sie wählen die Anwendungen aus, die unser Berater sehen soll. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit beenden.
Sicherheitsgutachten
Gutachten wie zum Beispiel das Sicherheitsgutachten des Fraunhofer Instituts für sichere Elekooperation aus Darmstadt bestätigen die Sicherheitsunbedenklichkeit des Netviewers.
Einverständniserklärung zum Starten des Netviewers
Die Volksbank Osnabrücker Nordland eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms Netviewer bewusst und möchte, dass eine Netviewer-Sitzung mit dem Berater der Volksbank Osnabrücker Nordland eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.
Fragen wie "wo sind Sie gerade?" oder "was steht da bei Ihnen?" gehören mit unserem Service der Vergangenheit an: Fernwartung per Netviewer.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Es ist keine Installation und Konfiguration erforderlich. Zum Aufbau einer Netviewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang und eine gleichzeitige Telefonverbindung zur Volksbank Osnabrücker Nordland eG. Die Nutzung von Netviewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.
Fernsteuerung möglich
Neben dem reinen Betrachtungsmodus ist bei Bedarf auch die Steuerung Ihres PCs durch unseren Kundenberater möglich. So können beispielsweise gemeinsam Einstellungen in Ihrer Banking-Software angepasst werden. Dies erfordert natürlich Ihre ausdrückliche Zustimmung.
Hohe Sicherheit
Die Verbindung wird mittels modernen kryptografischen Verschlüsselungsverfahren (128 BIT) verschlüsselt, so dass ein Ausspähen seitens Dritter ausgeschlossen ist.
Der Zugriff auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie die Zustimmung erteilt haben. Sie wählen die Anwendungen aus, die unser Berater sehen soll. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit beenden.
Sicherheitsgutachten
Gutachten wie zum Beispiel das Sicherheitsgutachten des Fraunhofer Instituts für sichere Elekooperation aus Darmstadt bestätigen die Sicherheitsunbedenklichkeit des Netviewers.
Einverständniserklärung zum Starten des Netviewers
Die Volksbank Osnabrücker Nordland eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms Netviewer bewusst und möchte, dass eine Netviewer-Sitzung mit dem Berater der Volksbank Osnabrücker Nordland eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.